Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Prostanil Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk dapat dikembalikan dengan syarat berikut:

• Produk dalam kondisi tidak digunakan dan tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi yang menyertai produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda cacat manufaktur yang disebabkan oleh pabrik

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu konfirmasi dan instruksi pengembalian dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman menggunakan kemasan asli atau kemasan yang setara
• Kirimkan produk ke alamat yang ditunjukkan oleh tim kami menggunakan layanan pengiriman pilihan Anda
• Simpan bukti pengiriman sebagai bukti pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7-10 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Pengembalian dana akan diberikan melalui metode pembayaran asli.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan. Produk yang dikembalikan setelah periode 14 hari juga tidak dapat diterima.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian atau ingin memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon atau email. Tim kami siap membantu Anda dengan cepat dan profesional.